轉(zhuǎn)換成本效應(yīng)如何影響消光粉在消費(fèi)者心中的印象
?
在我們國內(nèi)的許多建筑涂料市場，有些消費(fèi)者怕麻煩，所以他們不愿意花費(fèi)更多的時(shí)間成本或者別的附加成本，去尋找更好的更便宜、更合適的消光粉產(chǎn)品。因?yàn)樗麄冊诟鼡Q消光粉或者接受新服務(wù)時(shí)付出的成本越大的話，消費(fèi)者對原有消光粉和服務(wù)的價(jià)格就不會很敏感。
即便花再多金錢，他們也愿意繼續(xù)購買原來的消光粉產(chǎn)品，這就是廣告學(xué)中常說的轉(zhuǎn)換成本效應(yīng)。這種情況有專家指出，是由于消費(fèi)者的惰性造成了這種現(xiàn)象。
消費(fèi)者在使用消光粉時(shí)，會經(jīng)常遇到更換品種的情況，可是他們在更換了新品牌的消光粉產(chǎn)品后，卻需要面臨一系列的配套投資才可以正常使用，如果消費(fèi)者繼續(xù)使用原來的品牌消光粉產(chǎn)品，就不需要追加更多投資了，這種區(qū)別就是轉(zhuǎn)換成本的概念，這種轉(zhuǎn)換成本會影響到消光粉價(jià)格在消費(fèi)者心目中的敏感程度。
此外，像人際關(guān)系等很多輔助的、無形的投資，也會產(chǎn)生轉(zhuǎn)換成本效應(yīng)，從而影響到消光粉產(chǎn)品在同類競爭產(chǎn)品中的優(yōu)勢。這是因?yàn)樵S多消費(fèi)者在使用消光粉產(chǎn)品時(shí)，他們的態(tài)度還往往會跟商家的客戶服務(wù)有著巨大關(guān)系，因?yàn)樗麄冊诟碳铱头贤〞r(shí)，建立了好的合作關(guān)系，一旦他們的合作關(guān)系穩(wěn)固了，別的消光粉產(chǎn)品是很難再替代掉他原來心中的印象的。